コネクトオペレーター待たされた時間は、そのまま印象になる
お問い合わせへの返事が遅いと、内容がどんなにていねいでも「対応が遅い店」という印象が残ります。丁寧に書こうとするほど後回しになり、気づけば翌日。お客様はその間に、ほかの選択肢を探しています。
答えられることは、AI がその場でお返事します。判断が必要なことはご用件を聞き取って要点つきで届くので、読み返さずにすぐ返事が書けます。返信の文章は「AI に相談」で整えられるので、ていねいさと早さを両立できます。
返信が遅いと言われたら
返事の速さは、いちばんの接客。
答えられることは、その場で。判断が必要なことは、要点つきであなたへ。お客様を待たせない受付をつくります。
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24時間20言語要点をお知らせ
支払い方法は何がありますか？
現金とクレジットカードがご利用いただけます。
あなたには要点だけ
こんなこと、ありませんか？
「まだですか？」と言われた
丁寧に書こうとして後回し
返事待ちで離れていく
コネクトオペレーターがいると
いま
- 返事は手が空いたら
- 書き直しで時間
- お客様が離れる
これから
- その場で AI が返信
- AI と相談して早く
- 待たせない
たとえば、こんなやり取り
お客様
支払い方法は何がありますか？
AI現金とクレジットカードがご利用いただけます。
お客様分割はできますか？
AI担当者に確認し、お返事します。
賢い AI、ここがちがう
よくある質問は、AI が24時間すぐにお答え
営業時間・料金・場所など、あなたが登録した情報の範囲で答えます。分からないことは無理に答えず、あなたへおつなぎします。
返信は、AI に相談するだけ
どう返したいかを伝えると、ていねいな文章にします。入力欄に入るだけなので、確かめてからあなたが送ります。
あなたの対応が必要なときだけ、要点をまとめて通知
AI がお客様のご用件を聞き取り、要点をまとめてお届けします。はじめから読み返さなくても、すぐに返信できます。
ご希望は、AI が先に聞き取る
日時・人数・ご希望の内容など、あなたが対応するのに必要なことを AI が伺ってから、おつなぎします。
始めるのは、3 ステップ。
- 質問に答える営業時間や料金を、チャットで答えるだけ
- 受付URLを貼るサイトや SNS に。QRコードにも
- あとはおまかせ必要なときだけ通知が届きます
よくある質問
判断が必要なお問い合わせはどうなりますか？
AI がご用件を聞き取り、要点をまとめてあなたへお知らせします。返信は「AI に相談」で、どう返したいかを伝えるとていねいな文章にできます。
AI がまちがったことを答えませんか？
AI は、あなたが登録した情報と、答え方の指示の範囲で答えます。分からないことは無理に答えず、担当者（あなた）へおつなぎします。
料金はいくらですか？
月¥2,980（税込）からです。ベーシックは初月無料で、いつでも解約できます。すべてのプランで、すべての機能が使えます。