コネクトオペレーター「誰かが返すだろう」をなくす
数人の会社では、問い合わせの担当がはっきり決まっていないことがよくあります。手の空いた人が返すので、答えが人によって少しずつ違い、忙しい日には誰も返していなかった、ということも起きます。
コネクトオペレーターは、届いたお問い合わせに必ず AI が最初に応えます。答えは登録した情報と答え方の指示にもとづくので、いつも同じ内容です。担当の対応が必要なものだけが要点つきで届くので、少ない人数でも受付の質をそろえられます。
小さな会社の方へ
人を増やさずに、受付の質を上げる。
誰が返しても同じ答えに。よくある質問は AI がお答えし、担当が必要なものは要点つきで届きます。
無料ではじめる →ベーシックは初月無料・いつでも解約
24時間20言語要点をお知らせ
見積もりをお願いしたいのですが
ありがとうございます。ご希望の内容と時期を伺えますか？
あなたには要点だけ
こんなこと、ありませんか？
担当が決まっていない
答えが人によってちがう
つらい対応を任せたくない
コネクトオペレーターがいると
いま
- 誰かが返すだろう
- 答えがばらばら
- つらい対応が集中
これから
- AI が必ず受け付け
- いつも同じ答え
- 強い言葉は AI が
たとえば、こんなやり取り
お客様
見積もりをお願いしたいのですが
AIありがとうございます。ご希望の内容と時期を伺えますか？
お客様来月、20名分です
AI承りました。担当者からご連絡します。
賢い AI、ここがちがう
よくある質問は、AI が24時間すぐにお答え
営業時間・料金・場所など、あなたが登録した情報の範囲で答えます。分からないことは無理に答えず、あなたへおつなぎします。
あなたの対応が必要なときだけ、要点をまとめて通知
AI がお客様のご用件を聞き取り、要点をまとめてお届けします。はじめから読み返さなくても、すぐに返信できます。
強い言葉は、AI が受け止める
攻撃的なメッセージには AI が注意し、くり返されたら対応を終了できます。内容は伏せて表示するので、読まずにすみます。
外国語のお問い合わせにも、お客様の言葉で
英語・中国語・韓国語など20言語に対応。AI はお客様の言葉で答え、あなたには日本語の訳がつきます。返信は日本語で書けば、お客様の言葉に訳します。
始めるのは、3 ステップ。
- 質問に答える営業時間や料金を、チャットで答えるだけ
- 受付URLを貼るサイトや SNS に。QRコードにも
- あとはおまかせ必要なときだけ通知が届きます
よくある質問
社内で答えをそろえられますか？
はい。営業時間や料金、答え方の指示を登録しておけば、AI はいつも同じ情報で答えます。直したいときは、設定からいつでも言葉で直せます。
AI がまちがったことを答えませんか？
AI は、あなたが登録した情報と、答え方の指示の範囲で答えます。分からないことは無理に答えず、担当者（あなた）へおつなぎします。
料金はいくらですか？
月¥2,980（税込）からです。ベーシックは初月無料で、いつでも解約できます。すべてのプランで、すべての機能が使えます。