3分で始められます
はじめての方へ。次の4ステップで、AIによる問い合わせ自動対応をスタートできます。
ご契約のあとに表示される「はじめの設定」で、AIアシスタントの質問に答えるだけで設定できます。あとから変えるときは、設定画面の「📒 事業者情報・AI対応の設定」をひらき、「事業の情報」に箇条書きで記入します（AIアシスタントに話しかけて書きかえることもできます）。AIはこの内容だけをもとに、お客様の質問へ自動でお答えします。
【営業時間】平日11:30〜20:00、土日祝休み
【定休日】土曜・日曜・祝日
【提供サービス】ポートレート撮影、商品撮影、プリント販売
【料金】写真プリント1枚1,500円
【納期】撮影データは通常3営業日以内
【キャンセルポリシー】3日前まで無料、以降50%
💡 具体的に書くほど、AIが正確に答えられます。
設定画面の「受付URL」をコピーし、お客様の目に触れる場所に貼ってください。
- 自社サイト
- SNSのプロフィール
- 名刺
- メールの署名
- ネットショップの説明欄
お客様が質問を送ると、AIが自動で一次対応します。判断が必要なときだけ、あなたに通知が届きます。
返信は「✨ AI に相談」で、どう対応したいかを AI と話して文章を作るか、「✎ 自分で入力」から返信できます。
よくある操作
返信する
スレッドを開き「担当を引き継ぐ」→「✨ AI に相談」または「✎ 自分で入力」で返信します。
AI に相談して返信
「✨ AI に相談」→ AI がお客様の要点と気持ちをまとめます → どう返信したいかを伝える（候補を押すだけでも）→ 返信の文章 →「この文章にする」で入力欄へ。違うときは「もっと短く」「別の案」など。送る前に確かめてください。
対応を終える
右上の三点メニュー →「対応完了にする」。確認後、お客様側に解決済みと表示されます。
通知設定
設定画面でメール通知 / プッシュ通知の ON・OFF を切り替えられます（くわしく）。
データ書き出し
設定画面の「データ」から、やり取りを CSV で書き出せます。
📲 アプリとして使う・通知を受け取る
ホーム画面に追加すると、アプリのように1タップでひらけます。新しいお問い合わせをプッシュ通知で受け取ることもできます。
iPhone・iPad
Safari で管理画面をひらき、共有ボタン（□↑）→「ホーム画面に追加」。
通知は、ホーム画面のアイコンからひらいて、設定 →「プッシュ通知（この端末）」をオンにします。
Android
Chrome のメニュー（⋮）→「ホーム画面に追加」または「アプリをインストール」。
通知は、設定 →「プッシュ通知（この端末）」をオンにします。
パソコン
Chrome・Edge のアドレスバー右の「インストール」アイコンから追加できます。
通知は、設定 →「プッシュ通知（この端末）」をオンにします。
🔔 通知が届くのは、返信待ちのお問い合わせに新しいメッセージが届き、5分間 既読も画面の操作もないときの1回だけです。メールでも受け取れます（内容は載せません）。
よくあるご質問
AI利用ポイントとは？
AIが使った量（文章の長さ）に応じて消費されるポイントです。お客様への自動返信1回でおよそ0.7ポイントが目安です。担当者が「AI に相談」で AI とやり取りしたときも、やり取りごとに少し使います。設定の「AI の思考レベル」を中・高・最高にすると、より深く考えるぶん多めに使います。プランごとに毎月付与され、上限を超えると自動的に手動対応モードに切り替わります。
解約はできますか？
はい、いつでも設定画面から解約できます。次回更新日までは使えて、それ以降の課金はありません。
お客様に自分の電話番号やLINEは知られますか？
知られません。専用のお問い合わせURLだけでやり取りが完結します。
ポイントが足りなくなったら？
設定画面の「追加ポイントを買う」から、100ポイント ¥165（税込）単位で買い足せます。毎月のポイントを使い切ったあとに使われ、期限はありません（アカウントがある限り）。購入後の払い戻しはできません。
設定を最初からやり直せますか？
はい。設定画面の「すべての設定をリセット」から、はじめの設定をもう一度行えます。お問い合わせの履歴・受付URL・プランは消えません。
AIが答えられない質問はどうなりますか？
自動であなたに引き継がれ、通知が届きます。
お問い合わせ（トーク）の履歴はいつまで残りますか？
各トークは、最終メッセージの送信から6か月で自動的に削除されます。残しておきたいトークは、DM画面の「⋮」メニューから 📌 ピン留め すると自動削除されず保存され続けます。必要な履歴は、設定画面から CSV でエクスポートして保管できます。