LINE 公式アカウントに、問い合わせ窓口をつなぐ。

LINE 公式アカウントは、つながったお客様へのお知らせに強い一方で、友だち追加をしていない人には一歩多い窓口です。リッチメニューに受付URLを置き、サイトや SNS にも同じ受付URLを載せれば、LINE を使う人も使わない人も同じ窓口で受け付けられます。

この手順でできること

まず、受付URLを用意する

コネクトオペレーターの設定画面を開き、「📥 受付URL」の「コピー」を押します。名刺やチラシに使うときは「QRコードを保存」で画像を保存します。

まだアカウントがない方は、先に登録をすませてください。はじめの設定は AI の質問に答えるだけで、受付URLはその場でできあがります。

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設定

お客様に共有してください。

https://conepet.com/contact/あなたのお店コピー

QRコードを保存

LINE公式アカウントの管理画面を開くパソコンの管理画面か、管理用のアプリを開きます。
リッチメニューに「お問い合わせ」のボタンリッチメニューの作成で、ボタンのひとつのアクションを「リンク」にし、受付URLを入れます。ボタンの文字は「ご質問・ご相談（24時間）」のようにします。
あいさつメッセージにも一言友だち追加のときに届くあいさつメッセージに「ご質問はメニューの『お問い合わせ』から24時間受け付けています」と書きます。
スマホで押して確かめる自分のスマホでリッチメニューを押し、受付の画面が開くか確かめます。

コツ　LINE はお知らせ・クーポン、受付URLは質問と相談、と役割を分けると、トーク画面がすっきりします。

コツ　LINE を使っていないお客様向けに、ホームページや Google のプロフィールにも同じ受付URLを載せておきましょう。

注意　リッチメニューの作り方や表示は、プランや時期によって変わることがあります。くわしくは LINE 公式の案内をご確認ください。