コネクトオペレーター導入ガイド・Instagram
Instagram のプロフィールに、問い合わせ窓口を置く。
Instagram の DM は、いいねやフォローの通知に埋もれやすく、気づいたときには数日たっていることもあります。プロフィールに問い合わせ窓口のリンクを置けば、お客様は迷わずそこから連絡でき、あなたは 1 か所を見るだけで済みます。
この手順でできること
- Instagramから、24時間受け付けるお問い合わせ窓口へ案内できる
- よくある質問は AI がその場でお答えし、対応が必要なものだけ要点つきで届く
- 電話番号や個人の連絡先を教えずに受け付けられる
まず、受付URLを用意する
コネクトオペレーターの設定画面を開き、「📥 受付URL」の「コピー」を押します。名刺やチラシに使うときは「QRコードを保存」で画像を保存します。
まだアカウントがない方は、先に登録をすませてください。はじめの設定は AI の質問に答えるだけで、受付URLはその場でできあがります。
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📥 受付URL
お客様に共有してください。
https://conepet.com/contact/あなたのお店コピーInstagramに置く手順
- プロフィールを開いて「プロフィールを編集」アプリの右下の自分のアイコンからプロフィールを開き、「プロフィールを編集」を押します。
- 「リンク」→「外部リンクを追加」「リンク」のような名前の項目を開き、外部リンクを追加します（リンクは複数置けます）。
- URL に受付URLを貼るコピーしておいた受付URLを貼り、タイトルは「お問い合わせ（24時間受付）」のように、何のリンクかがわかる言葉にします。
- 保存して、自分で開いて確かめる保存したら、別のアカウントやブラウザでプロフィールを開き、リンクから受付の画面が開くか確かめます。
コツ ストーリーズのハイライトに「お問い合わせ」を作り、リンクスタンプで受付URLを貼ると、さらに見つけやすくなります。
コツ 投稿のキャプションの最後に「ご質問はプロフィールのリンクから。24時間受け付けています」と一言そえると、DM が減ります。
注意 DM での受付をやめる必要はありません。DM で届いた質問には「こちらからだとすぐお答えできます」と受付URLを返すと、少しずつ窓口がまとまります。
置いたあとは、AI がお答えします。
- よくある質問は、AI が24時間すぐにお答え
- あなたの対応が必要なときだけ、要点をまとめて通知
- 返信は、AI に相談するだけ
- 外国語のお問い合わせにも、お客様の言葉で
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よくある質問
Instagram のリンクは何個まで置けますか？
執筆時点ではプロフィールに複数のリンクを置けます。数や表示は変わることがあるので、アプリの画面でご確認ください。受付URLは、いちばん上に置くのがおすすめです。
お客様は Instagram から離れてしまいませんか？
受付の画面はスマホのブラウザで開き、アプリの登録も会員登録もいりません。返事は同じ画面で受け取れるので、やり取りが途切れにくくなります。
料金はいくらですか？
月¥2,980（税込）からです。ベーシックは初月無料で、いつでも解約できます。すべてのプランで、すべての機能が使えます。