コネクトオペレーター導入ガイド・BASE
BASE のショップに、24時間の問い合わせ窓口を。
ネットショップでは、送料やお届け日、返品の条件など、同じ質問がくり返し届きます。ショップの目につく場所に受付URLを置いておくと、お客様は待たずに答えを得られ、あなたは注文の確認が必要なものだけに集中できます。
この手順でできること
- BASEから、24時間受け付けるお問い合わせ窓口へ案内できる
- よくある質問は AI がその場でお答えし、対応が必要なものだけ要点つきで届く
- 電話番号や個人の連絡先を教えずに受け付けられる
まず、受付URLを用意する
コネクトオペレーターの設定画面を開き、「📥 受付URL」の「コピー」を押します。名刺やチラシに使うときは「QRコードを保存」で画像を保存します。
まだアカウントがない方は、先に登録をすませてください。はじめの設定は AI の質問に答えるだけで、受付URLはその場でできあがります。
無料ではじめる →ベーシックは初月無料
📥 受付URL
お客様に共有してください。
https://conepet.com/contact/あなたのお店コピーBASEに置く手順
- ショップの管理画面を開くBASE の管理画面にログインします。
- ショップの説明やお知らせに受付URLショップの説明・お知らせのような、お客様が最初に見る場所に「ご質問は24時間こちらから」と受付URLを書きます。
- 商品の説明の最後にもよく質問が来る商品の説明の最後に「サイズ・配送のご質問はこちらから24時間受け付けています」と一言そえます。
- スマホで開いて確かめる公開されたショップをスマホで開き、URL を押して受付の画面が開くか確かめます。
コツ 送料・お届け日・返品の条件を、受付の設定（AI が答えに使う情報）にもショップと同じ言葉で書いておくと、答えがそろいます。
コツ 注文についてのご相談では、AI が注文番号を伺ってからお知らせするので、調べるところから始められます。
注意 ショップの画面の作り方や使える機能は、テーマや拡張機能によって変わります。くわしくは BASE の公式の案内をご確認ください。
置いたあとは、AI がお答えします。
- よくある質問は、AI が24時間すぐにお答え
- あなたの対応が必要なときだけ、要点をまとめて通知
- 返信は、AI に相談するだけ
- 外国語のお問い合わせにも、お客様の言葉で
無料ではじめる →月¥2,980から・ベーシックは初月無料
よくある質問
BASE のお問い合わせフォームはそのままでいいですか？
そのままでかまいません。受付URLは「すぐ答えがほしい人」向けの窓口として足す形がおすすめです。
在庫の確認も AI がしてくれますか？
いいえ。AI はショップのシステムにはつながっていません。在庫や注文の状況は、ご用件を聞き取ってあなたへおつなぎします。
料金はいくらですか？
月¥2,980（税込）からです。ベーシックは初月無料で、いつでも解約できます。すべてのプランで、すべての機能が使えます。