コネクトオペレーター返信の例文集・英語の問い合わせへの返信
英語の問い合わせ、そのまま使える返信の例文。
英語の返信は、短く、はっきり書くほうが伝わります。ここでは、小さなお店やネットショップでよく使う場面の英文と、その日本語の意味をまとめました。【】の中を書きかえて使ってください。
書くときの 3 つのポイント
- 一文を短く。むずかしい表現より、はっきりした表現
- 日付は「October 5」のように月を名前で書く（10/5 は国によって読み方が違う）
- 金額には通貨（JPY）を書く
例文（コピーして【】を書きかえる）
お礼と回答（Thank you for your inquiry）
Dear 【Name】, Thank you for your inquiry. 【Answer】 Please feel free to contact us if you have any other questions. Best regards, 【Shop name】 （訳: お問い合わせありがとうございます。【答え】ほかにご質問があればお気軽にどうぞ。）
海外への発送
Dear 【Name】, Thank you for your message. Yes, we ship to 【Country】. The shipping fee is 【Amount】 JPY, and it usually takes 【Days】 days to arrive. Please note that import taxes may apply in your country. （訳: 【国】へ発送できます。送料は【金額】円、到着まで通常【日数】日です。お客様の国で輸入の税がかかる場合があります。）
予約の確定
Dear 【Name】, Your reservation is confirmed. Date: 【October 5】 Time: 【7:00 PM】 Number of people: 【2】 We look forward to seeing you. （訳: ご予約が確定しました。日付・時間・人数。お待ちしております。）
ていねいに断る
Dear 【Name】, Thank you for your request. Unfortunately, we are unable to 【request】. We apologize for any inconvenience. （訳: ご依頼ありがとうございます。申し訳ありませんが、【内容】はお受けできません。）
遅れのお詫び
Dear 【Name】, We sincerely apologize for the delay. Your order will be shipped on 【October 5】. We will send you the tracking number once it has been shipped. Thank you for your patience. （訳: 遅れて申し訳ありません。【日付】に発送します。発送後に追跡番号をお送りします。）
営業時間の案内
Dear 【Name】, Thank you for your message. We are open from 【11:00 AM】 to 【8:00 PM】, and closed on 【Wednesdays】. We look forward to your visit. （訳: 営業時間は【時間】、【曜日】は定休日です。ご来店をお待ちしております。）
返信を、毎回ゼロから書かない。
- よくある質問には、AI が24時間その場でお答えします
- 返信は「AI に相談」で、どう返したいかを伝えるとていねいな文章に（送るのはあなた）
- 強い言葉は、AI が受け止める
- 外国語のお問い合わせにも、お客様の言葉で
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よくある質問
翻訳アプリの英語で失礼になりませんか？
短い文なら、多くの場合は問題なく伝わります。大事な約束（金額・日付）は、送る前に日本語に訳し直して確かめると安心です。
英語以外の問い合わせはどうすれば？
コネクトオペレーターなら、20の言語でお客様の言葉のまま AI がお答えし、あなたには日本語の訳がつきます。