角を立てずに断る、返信の例文。

【お名前】様

ご検討いただき、ありがとうございます。
大変恐縮ですが、【商品・サービス】は品質を保つため、価格の値引きはお受けしておりません。

代わりに【代案（例: ご予算に合わせたプラン）】をご用意できますので、よろしければご検討ください。

【お名前】様

ご依頼いただき、ありがとうございます。
申し訳ございませんが、【内容】は当店では承っておりません。

【できる範囲の案内・ほかの方法の案内】

せっかくご連絡いただいたのに、ご希望にそえず申し訳ございません。

【お名前】様

ご依頼いただき、ありがとうございます。
ご希望の【日付】までの納品は、申し訳ございませんがお受けできかねます。
最短では【日付】のお届けとなります。

こちらの日程でよろしければ、すぐに準備を始めます。

【お名前】様

ご連絡いただき、ありがとうございます。
申し訳ございませんが、現在は新しいご提案を検討しておりません。

今後のご連絡はご遠慮いただけますと幸いです。

【お名前】様

ご連絡いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、【理由（例: お客様のご都合による返品・使用後の商品）】の返品はお受けしておりません。【返品の決まりの案内】

ご期待にそえず申し訳ございません。ほかにお困りのことがあれば、お知らせください。

【お名前】様

ご連絡いただき、ありがとうございます。
申し訳ございませんが、個人の連絡先はお伝えしておりません。
ご質問やご相談は、こちらの窓口で承ります。

どうぞよろしくお願いいたします。