LINE公式アカウントの作り方｜お店で今日から始める開設手順と初期設定

LINE公式アカウントとは？個人のLINEとの違い

LINE公式アカウントは、お店や会社のためのLINEです。お客様に「友だち追加」してもらうと、お知らせを送れます。お客様からのメッセージに返信することもできます。

いちばん大きな違いは、個人のLINEを教えなくていいことです。お客様には、お店の名前のアカウントが見えます。あなたの個人の名前やプロフィール写真は見えません。

たとえば「駅前の小さな雑貨店」なら、新商品の入荷やセールの日を、友だちになったお客様にまとめて知らせられます。チラシを配るより手軽で、スマホに直接届きます。

LINE公式アカウントを作る前に準備するもの

作り始める前に、必要なものをそろえておくとスムーズです。途中で探し物をすると、手が止まってしまいます。まずは下のチェックリストを見てください。

メールアドレスは、お店で使っているものがおすすめです。あとでスタッフに任せたり、スマホを買いかえたりしても困りにくくなります。

ロゴがなくても心配いりません。お店の外観や看板、人気の商品の写真で十分です。明るく、ぶれていない写真を1枚選んでおきましょう。

アカウントの名前はどう決める？

• お客様が知っている名前にする（例: 雑貨と文具 こもれび）
• 地名や業種を入れると探しやすい（例: 駅前の雑貨店 こもれび）
• 記号や長すぎる名前は避ける

スマホでLINE公式アカウントを作る手順

LINE公式アカウントは、スマホの専用アプリでも、パソコンからでも作れます。ここでは、手元のスマホで進めやすい方法を紹介します。画面の言葉は変わることがあるので、似た名前のボタンを選んでください。

1. 管理用のアプリを入れるApp Store や Google Play で「LINE公式アカウント」と検索します。LINE の会社が出している、お店の管理用アプリを入れてください。
2. アプリを開いてログインする「はじめる」「アカウントを作成」のような名前のボタンを押します。ふだんの LINE で登録するか、メールアドレスで登録するかを選びます。どちらでも作れます。
3. ビジネス用のIDを作るはじめての人は、お店用の「ビジネスID」（お店の管理に使う登録情報）を作るよう案内されます。画面にしたがって、名前やメールアドレスを入れます。
4. お店の情報を入力するアカウント名、業種、お店の場所などを入れます。例:「アカウント名＝駅前の雑貨店 こもれび」「業種＝小売・雑貨」のように選びます。
5. 確認して完了する入力した内容を見直して、「完了」のようなボタンを押します。これで、お店のLINE公式アカウントができあがりです。

途中で、会社やお店の情報を管理する仕組みと「つなぐ」かどうかを聞かれる場合があります。画面の説明をよく読み、わからなければ案内どおりに進めましょう。

LINE公式アカウントの初期設定｜プロフィールとあいさつ文

アカウントができたら、お客様に見える部分を整えます。最初に設定したいのは、プロフィール画像、お店の紹介、あいさつメッセージの3つです。

あいさつメッセージは、友だち追加してくれた人に自動で届く最初の一言です。「ありがとう」の気持ちと、このLINEで何が届くかを短く書きましょう。

1. プロフィール画像を設定するホームの画面から、アイコンの部分を押します。用意したロゴやお店の写真を選び、丸の中にきれいに入るように位置を合わせます。
2. お店の情報を入れる「プロフィール」のようなメニューを開き、営業時間や住所、電話番号などを入れます。載せたくない情報は、入れなくてかまいません。
3. あいさつメッセージを書く「あいさつメッセージ」のような項目を開き、最初から入っている文を書きかえます。書けたら保存します。

あいさつ文を考えるのが苦手なら、ChatGPT などのAIに下書きを頼むと早いです。【】の中をお店に合わせて書きかえて、そのまま入力してみてください。

私は【駅前で小さな雑貨店】をひとりで営んでいます。
LINE公式アカウントで、友だち追加してくれたお客様に自動で送る「あいさつメッセージ」を作ってください。

・お店の名前：【こもれび】
・LINEで届けること：【新商品の入荷、セールのお知らせ】
・送る回数の目安：【月に2回くらい】
・雰囲気：【やわらかく、親しみやすく】

150字くらいで、3パターン作ってください。絵文字は1〜2個までにしてください。

LINE公式アカウントの友だちを増やす方法｜QRコードの使い方

アカウントを作っても、友だちがいなければお知らせは届きません。まずは、来てくれたお客様に知ってもらうことから始めましょう。いちばん手軽なのはQRコードです。

管理アプリには、友だち追加用のQRコードを表示するメニューがあります。「友だちを増やす」のような名前の項目を探してみてください。画像として保存したり、印刷用に使ったりできます。

1. QRコードを保存する管理アプリで友だち追加用のQRコードを開き、スマホに画像として保存します。
2. レジ横に置くPOPを作る保存したQRコードを紙に印刷し、「LINEでお得なお知らせ」などの一言を添えます。レジ横や入口に置くと目に入りやすくなります。
3. お店のSNSやネットショップに載せるInstagram のプロフィールや、BASE・STORES などのお店のページにも、友だち追加の案内を載せます。
4. 会計のときに一言そえる「LINEで入荷のお知らせをしています」と声をかけます。押しつけず、気になった人だけが登録できる雰囲気にします。

POPの文も、AIに考えてもらえます。短くて目にとまる言葉の候補をいくつか出してもらい、気に入ったものを選びましょう。

【ハンドメイドのアクセサリーを売る小さなお店】です。
レジ横に置く、LINE公式アカウントの友だち追加をすすめるPOPの言葉を考えてください。

・友だちになると届くもの：【新作のお知らせ、再入荷の連絡】
・お客様の年代：【20〜40代の女性が多い】

見出し（15字以内）と、説明（40字以内）のセットを5つ出してください。

LINE公式アカウントで最初のメッセージを送る手順

友だちが少し増えたら、最初のお知らせを送ってみましょう。友だち全員にまとめて送ることを「メッセージ配信」と呼びます。最初は短い文と写真1枚で十分です。

送る前に、内容をしっかり確かめることが大切です。一度送ったメッセージは、取り消せない場合があります。日付や値段のまちがいがないか、声に出して読むと見つけやすくなります。

1. メッセージを作る画面を開くホームの画面から「メッセージを作成」のような名前のボタンを押します。
2. 文と写真を入れる例:「今週末、春の新作マグカップが入荷します。数に限りがあるので、お早めにどうぞ」。商品の写真を1枚そえます。
3. 自分あてにテストするテスト配信（自分のスマホにだけ送ること）ができる場合は、先に送って見え方を確かめます。
4. 送る日時を決めて配信するすぐ送るか、日時を予約するかを選びます。お客様がLINEを見やすい、お昼休みや夕方がおすすめです。

LINE公式アカウントを無理なく続けるコツ

LINE公式アカウントは、作ってからが本番です。でも、毎日がんばる必要はありません。月に1〜2回のお知らせと、届いたメッセージへの返信だけでも、お客様とのつながりは育っていきます。

チャットで質問が届いたときは、すぐに返せなくても大丈夫です。営業時間外は自動で「明日お返事します」と返す設定を使うと、お客様も安心して待てます。

まずは「作る」「あいさつ文を入れる」「QRコードを置く」の3つができれば、スタートとしては十分です。少しずつ慣れていきましょう。

よくある質問

まとめ

LINE公式アカウントは、個人のLINEを教えずに、お客様とつながれる便利な道具です。準備するものはスマホとメールアドレス、そしてお店の名前だけ。作ったあとは、あいさつ文とプロフィールを整え、QRコードをレジ横に置けば準備は完了です。お知らせは月に1〜2回、無理のないペースで続けましょう。今日やることはひとつです。まずは管理用のアプリを入れて、お店のアカウントを作ってみてください。