チャットボットの費用
よくあるお悩みチャットボットって、いくら？
初期費用が思ったより高い
使いこなせるか不安…
チャットボット導入の費用と選び方｜個人事業主・小規模向け
チャットボットを調べてみると、月額数千円のものから、初期費用だけで大きな金額がかかるものまで、幅がとても広いことに驚きます。
小さな事業で大切なのは、機能の多さより、少ない手間で本当に問い合わせが減るかどうかです。費用は「何に払うのか」で考えると、選びやすくなります。
CASESこんなお悩み、ありませんか
- チャットボットの費用の相場が分からない
- 高いものを入れて、使いこなせなかったら困る
- シナリオ作りに時間をかけられない
- 結局、問い合わせが減らなかったという話を聞いて不安
ひとつでも当てはまったら、この先が役に立つはずです。
WHYなぜ、そうなるのか
チャットボットの費用には、毎月の利用料のほかに、シナリオや回答を作る時間、運用しながら直す時間が含まれます。シナリオ型は想定どおりの質問には強い一方、想定外の質問のたびに手直しが必要です。文章を読んで答える AI 型は、用意するのが「答えの元になる情報」だけで済みます。
ここがポイント
月額だけでなく、シナリオを作って直し続ける時間まで含めて比べましょう。
OPTIONSよく使われている方法と、比べるときのポイント
選択肢型（シナリオ型）のチャットボット
- 向いていること
- 用意した質問には、24時間すぐに答えられる
- 気になる点
- 想定外の質問は人に回る。シナリオ作りと手直しが続く
LINE公式アカウントの自動応答
- 向いていること
- お客様がふだん使うアプリでやり取りできる
- 気になる点
- 友だち追加が前提。細かな質問への答えは設定しだい
本格的な問い合わせ管理システム
- 向いていること
- チームでの分担や記録の管理に強い
- 気になる点
- 小さな事業には、設定や月額が大きすぎることも
ChatGPT などの生成AIで返信文を作る
- 向いていること
- 文章を整えるのが速い
- 気になる点
- お店の情報を毎回伝え、確かめ、コピーして送る手間。個人情報の扱いにも注意
コネクトオペレーター
- 向いていること
- 登録した情報の範囲で AI が24時間、お客様の言葉で返信。対応が必要なものだけ要点つきで知らせる
- 気になる点
- 月¥2,980から（ベーシックは初月無料）。込み入った判断は、これまでどおりあなたが
最後のカードは、このサイトの運営者が提供しているサービスです。どの方法にも向き不向きがあります。
組み合わせのコツ
すでにシナリオ型のチャットボットを使っているなら、それを活かしつつ、想定外の質問の受け皿を用意する方法もあります。これから選ぶなら、初期費用がかからず、月額で始めてやめられるものから試すのが安心です。
TODAY今日からできる 3 つのこと
- いま届いている問い合わせのうち、決まった答えで済むものの割合を数える
- 初期費用がかからず、月単位でやめられるものから試す
- 1か月使ったあと、問い合わせへの返信の時間がどれだけ減ったかを比べる
これひとつで、受付から引き継ぎまで。
賢い AI オペレーター「コネクトオペレーター」なら
- 受付URLからお客様はアプリも登録もいらず、そのまま問い合わせ
- AI がその場で登録した情報の範囲で、お客様の言葉で返信
- 必要なものだけ人の対応がいるものは、要点をまとめてあなたへ
- 初期費用はかからず、月¥2,980から始められます（ベーシックは初月無料）
- シナリオ作りはいりません。営業時間や料金などを、AI の質問に答えて登録するだけです
- すべてのプランで、すべての機能が使えます
- 契約期間の縛りがなく、いつでも解約できます
FAQよくある質問
無料のチャットボットではだめですか？
無料のものでも、決まった質問に答えるだけなら十分なことがあります。想定外の質問への対応や、人への引き継ぎ、外国語などが必要かで判断してください。
導入にどのくらい時間がかかりますか？
シナリオ型は質問と答えを組み立てる時間がかかります。情報を登録するだけの AI 型なら、数分で始められるものもあります。