最終更新日: 2026年5月30日 / バージョン: 2026-05-30-v1
本免責事項は、コネクトオペレーター（以下「本サービス」）を事業者としてご利用いただくにあたり、ご同意いただく内容を定めるものです。本サービスの利用開始により、以下の各条項に同意したものとみなします。
1. AI 生成内容の品質について
- 本サービスは AI（人工知能）を利用して、顧客からの問い合わせの分類・要約・返信案の生成を補助します。
- AI が生成する内容は 最大限の品質を目指していますが、正確性・完全性・適切性・最新性について保証するものではありません。
- AI による誤分類・誤回答・不適切な表現・事実誤認等が発生する可能性があります。
最終的な顧客対応の判断と送信は、すべて利用者（事業者）の責任において行われるものとし、当社は AI 生成内容を起因とする結果について責任を負いません。顧客に返信する前に、必ず内容をご確認ください。
2. 個人情報マスキングの非保証
- 本サービスは AI 処理サービスへの送信前に個人情報を自動でマスキング処理しますが、すべての個人情報を完全に検出・置換することを保証しません。
- 検出漏れによって個人情報が AI 処理サービスに送信された場合、当該ベンダーの規約・プライバシーポリシーに従って取り扱われることとなります。
- 利用者および顧客は、機微な個人情報（マイナンバー・パスワード・銀行口座番号等）を本サービスのフォームに入力しないよう努めてください。
3. サービス障害・データ消失等に関する免責
- 本サービスは、サーバー障害・通信障害・外部サービス（AI処理・決済・メール配信等）の停止・不具合・データ消失・不正アクセス・サイバー攻撃その他不可抗力により、一時的または継続的に停止することがあります。
- これらに起因する利用者・顧客・第三者の損害について、当社は故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
- 定期的なデータバックアップは当社が行いますが、復旧の完全性・即時性は保証しません。
4. 法令遵守は利用者の責任
- 利用者は、本サービスを利用するにあたり、自らの事業に適用されるすべての法令（特定商取引法・景品表示法・薬機法・金融商品取引法・個人情報保護法・著作権法等）を遵守する責任を負います。
- 本サービスの利用に伴って利用者の事業に関し発生した法令違反・行政指導・行政処分・民事責任等について、当社は一切の責任を負いません。
- AI が生成した返信内容を顧客に送信する前に、当該内容が利用者の事業に関する法令・業界自主規制に適合しているか必ずご確認ください。
5. 利用条件違反等による損害
- 利用者が利用規約・本免責事項・関連法令に違反したことにより、当社・他の利用者・第三者・顧客に損害が生じた場合、その損害は違反した利用者の負担とします。
- 違反による第三者からの請求・訴訟等が当社に対してなされた場合、利用者は当社を完全に補償・防御するものとします。
6. 賠償責任の上限
当社の責任が認められる場合であっても、当社の賠償責任の上限は、当該損害発生時点で利用者が当社に直近 3 ヶ月以内に支払った本サービス利用料の合計額を上限とします。当社は、逸失利益・特別損害・間接損害・派生損害については一切の責任を負いません（消費者契約法等の強行法規により無効とされる範囲を除く）。
7. 第三者サービスとの関係
- 本サービスは OpenAI 社・Stripe 社・Resend 社・ConoHa 等の外部サービスを利用しています。
- これら第三者サービスの利用規約・プライバシーポリシー・障害・仕様変更等に起因する影響について、当社は責任を負いません。
8. 本免責事項の変更
- 当社は、必要に応じて本免責事項を変更することがあります。
- 変更があった場合は、本サービス内での通知または再同意の取得をもって、変更後の内容が適用されるものとします。
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